Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW
Ta strona została ostatnio zaktualizowana 16 lutego 2025 r.
W Sandstoneboutique dążymy do Twojej pełnej satysfakcji jako klienta. Opracowaliśmy naszą politykę zwrotów, aby zapewnić Ci pewność zakupów u nas, wiedząc, że jeśli z jakiegokolwiek powodu nie będziesz zadowolony z zakupu, chętnie Ci pomożemy.
1. OGÓLNE
Nasza polityka zwrotów obejmuje okres 30 dni. Oznacza to, że od momentu otrzymania przedmiotu masz 30 dni na złożenie wniosku o zwrot.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być nienoszony lub nieużywany, posiadać wszystkie oryginalne metki i oryginalne opakowanie. Ponadto istotne jest okazanie paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, wystarczy skontaktować się z nami pod adresem info@sandstoneboutique.com. Skontaktuj się z nami, abyśmy mogli podać prawidłowy adres zwrotny.
Po przyjęciu zwrotu jesteś odpowiedzialny za koszt odesłania produktów na podany adres. Nie możemy przyjąć przedmiotów, które zostaną nam zwrócone bez wcześniejszej prośby o zwrot.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów, nie wahaj się z nami skontaktować. Można się z nami skontaktować pod adresem info@sandstoneboutique.com.
2. USZKODZENIA I PROBLEMY
Bardzo ważne jest, aby sprawdzić stan towaru natychmiast po otrzymaniu zamówienia. Jeśli zauważysz, że przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub przypadkowo otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, skontaktuj się z nami natychmiast. Pozwoli nam to ocenić problem i możliwie najszybciej zapewnić odpowiednie rozwiązanie.
3. WYMIANA
Jeśli chcesz szybko otrzymać żądany przedmiot, zalecamy jak najszybsze zwrócenie otrzymanego przedmiotu. Po zaakceptowaniu zwrotu możesz dokonać osobnego zakupu nowego przedmiotu, który chcesz otrzymać. To najszybszy sposób na otrzymanie odpowiedniego przedmiotu.
4. 30-DNIOWA POLITYKA ZWROTÓW UNII EUROPEJSKIEJ
Niezależnie od powyższej polityki, jeśli Twój towar zostanie wysłany na adres na terenie Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 30 dni od jego otrzymania z dowolnego powodu i bez podawania przyczyny. Jak wspomniano wcześniej, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być nienoszony lub nieużywany, posiadać wszystkie oryginalne metki i oryginalne opakowanie. Ponadto musisz mieć możliwość przedstawienia dowodu zakupu.
5. ZWROTY
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu natychmiast powiadomimy Cię, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, kwota zostanie automatycznie zwrócona na pierwotną metodę płatności, której użyłeś i zostanie przetworzona w ciągu 5 dni roboczych. Pamiętaj, że pełne przetworzenie zwrotu środków i uwzględnienie go na Twoim koncie może zająć Twojemu bankowi lub wystawcy karty kredytowej trochę czasu.
6. PRODUKTY SPERSONALIZOWANE
Produkty spersonalizowane lub spersonalizowane, w tym produkty, w przypadku których do druku podano imię i nazwisko lub inne dane osobowe, nie podlegają zwrotowi ani refundacji, chyba że produkt jest uszkodzony, uszkodzony lub nieprawidłowo dostarczony. Dzieje się tak dlatego, że produkty te zostały dostosowane specjalnie dla Ciebie i dlatego nie można ich odsprzedawać. Zalecamy dokładne sprawdzenie przed złożeniem zamówienia, czy wszystkie dane personalizacyjne zostały wprowadzone prawidłowo.
7. Anulowanie zamówienia
Zamówienia można anulować po ich złożeniu.
Jeżeli zamówienie weszło już w fazę realizacji, a opłata za anulowanie do 15% może mieć zastosowanie. Opłata ta obejmuje koszty przetwarzania i obsługi, które mogły już zostać poniesione.
Dokładna wysokość opłaty za anulowanie zależy od etapu przetwarzania w momencie otrzymania wniosku o anulowanie.
Po wysłaniu zamówienia nie można go już anulować i będzie ono rozpatrywane zgodnie z naszą Polityką zwrotów.