Widerrufsrecht
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Diese Seite wurde zuletzt am 16. Februar 2025 aktualisiert.
Bei Sandstoneboutique streben wir nach Ihrer vollsten Zufriedenheit als Kunde. Wir haben unsere Rückgabebedingungen entwickelt, um sicherzustellen, dass Sie beruhigt bei uns einkaufen können. Wir wissen, dass wir Ihnen gerne weiterhelfen, wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind.
1. ALLGEMEINES
Unser Rückgaberecht beinhaltet eine 30-tägige Frist. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt des Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss ungetragen oder unbenutzt sein, einschließlich aller Originaletiketten und in der Originalverpackung. Darüber hinaus ist es unbedingt erforderlich, dass Sie die Quittung bzw. den Kaufbeleg vorlegen.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns einfach unter info@sandstoneboutique.com. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mitteilen können.
Sobald Ihre Rücksendung angenommen wurde, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung der Artikel an die angegebene Adresse. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, können wir nicht annehmen.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen zur Rücksendung haben. Sie erreichen uns unter info@sandstoneboutique.com.
2. SCHÄDEN UND PROBLEME
Es ist sehr wichtig, dass Sie den Zustand der Artikel sofort nach Eingang Ihrer Bestellung überprüfen. Wenn Sie feststellen, dass ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie versehentlich den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Dadurch können wir das Problem einschätzen und so schnell wie möglich die passende Lösung anbieten.
3. AUSTAUSCH
Wenn Sie den gewünschten Artikel schnell erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen, den erhaltenen Artikel so schnell wie möglich zurückzusenden. Sobald Ihre Rücksendung angenommen wurde, können Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen, den Sie erhalten möchten. Dies ist der schnellste Weg, den richtigen Artikel zu erhalten.
4. 30-TÄGIGE RÜCKGABEPOLITIK DER EUROPÄISCHEN UNION
Unabhängig von der oben genannten Regelung haben Sie, wenn Ihre Waren an eine Adresse innerhalb der Europäischen Union versandt werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie bereits erwähnt, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss ungetragen oder unbenutzt sein, einschließlich aller Originaletiketten und in der Originalverpackung. Darüber hinaus müssen Sie einen Kaufbeleg vorlegen können.
5. RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie umgehend darüber informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag automatisch über die ursprünglich von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet und innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung vollständig bearbeitet und Ihrem Konto gutgeschrieben hat.
6. PERSONALISIERTE PRODUKTE
Personalisierte oder individuell gestaltete Produkte, einschließlich Produkte, bei denen Sie einen Namen oder andere persönliche Daten zum Drucken angegeben haben, haben keinen Anspruch auf Rückgabe oder Rückerstattung, es sei denn, das Produkt ist defekt, beschädigt oder wurde falsch geliefert. Dies liegt daran, dass diese Produkte speziell für Sie angefertigt wurden und daher nicht weiterverkauft werden können. Wir empfehlen Ihnen, vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen, ob alle Personalisierungsdaten korrekt eingegeben wurden.
7. Stornierung der Bestellung
Bestellungen können nach der Bestellung storniert werden.
Wenn eine Bestellung bereits in der Bearbeitungsphase ist, a Stornogebühr von bis zu 15 % kann zutreffen. Diese Gebühr deckt eventuell bereits angefallene Bearbeitungs- und Bearbeitungskosten ab.
Die genaue Stornogebühr hängt vom Bearbeitungsstand zum Zeitpunkt des Eingangs der Stornierungsanfrage ab.
Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden und wird gemäß unseren Rückgabebedingungen bearbeitet.