Refusionspolitik

RETURNERINGSPOLITIK

Denne side er sidst opdateret den 16. februar 2025.

Hos Sandstoneboutique stræber vi efter din fulde tilfredshed som kunde. Vi har udviklet vores returpolitik for at sikre, at du kan handle hos os med tillid, vel vidende, at hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, så hjælper vi gerne.

 

1. GENERELT

Vores returpolitik omfatter en 30-dages periode. Det betyder, at fra det øjeblik, du modtager varen, har du 30 dage til at anmode om en returnering.

 

For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den. Det skal være ubrugt eller ubrugt, inklusive alle originale etiketter og i dens originale emballage. Derudover er det vigtigt, at du kan fremvise kvitteringen eller købsbeviset.

 

For at starte en returnering skal du blot kontakte os på info@sandstoneboutique.com. Kontakt os venligst, så vi kan give dig den korrekte returadresse.

 

Når din returnering er blevet accepteret, er du ansvarlig for omkostningerne ved at returnere varerne til den angivne adresse. Vi kan ikke acceptere varer, der returneres til os uden forudgående anmodning om returnering.

Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål vedrørende returnering. Du kan nå os på kl info@sandstoneboutique.com.

2. SKADER OG PROBLEMER

Det er meget vigtigt, at du tjekker varernes tilstand umiddelbart efter modtagelsen af din ordre. Hvis du bemærker, at en vare er defekt, beskadiget, eller hvis du ved et uheld har modtaget den forkerte vare, bedes du kontakte os med det samme. Dette vil give os mulighed for at vurdere problemet og give den passende løsning så hurtigt som muligt.

 

3. UDVEKSLING

Ønsker du at modtage den ønskede vare hurtigt, anbefaler vi, at du returnerer den vare, du har modtaget, hurtigst muligt. Når din returnering er blevet accepteret, kan du derefter foretage et separat køb for den nye vare, du ønsker at modtage. Dette er den hurtigste måde at modtage den rigtige vare på.

4. 30-DAGES RETURNERINGSPOLITIK FOR DEN EUROPÆISKE UNION

 

Uanset ovenstående politik, hvis dine varer sendes til en adresse inden for EU, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 30 dage efter modtagelsen uanset årsag og uden at angive en grund. Som nævnt tidligere, skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Det skal være ubrugt eller ubrugt, inklusive alle originale etiketter og i dens originale emballage. Derudover skal du kunne fremvise købsbevis.

 

5. TILBAGEBETALINGER

Når vi har modtaget og undersøgt din returnering, giver vi dig straks besked, om tilbagebetalingen er godkendt. Hvis tilbagebetalingen godkendes, refunderes beløbet automatisk til den oprindelige betalingsmetode, du brugte, og vil blive behandlet inden for 5 hverdage. Bemærk venligst, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle refusionen fuldt ud og afspejle den på din konto.

6. PERSONLIGE PRODUKTER

 

Personlige eller tilpassede produkter, herunder produkter, hvor du har angivet et navn eller andre personlige oplysninger til udskrivning, er ikke berettiget til returnering eller refusion, medmindre produktet er defekt, beskadiget eller forkert leveret. Dette skyldes, at disse produkter er skræddersyet specifikt til dig og derfor ikke kan sælges videre. Vi anbefaler, at du omhyggeligt kontrollerer, at alle personaliseringsoplysninger er indtastet korrekt, før du afgiver din ordre.

 

7. Annullering af ordre

Ordrer kan annulleres, efter de er afgivet.

Hvis en ordre allerede er gået ind i behandlingsfasen, a afbestillingsgebyr på op til 15 % kan være gældende. Dette gebyr dækker behandlings- og håndteringsomkostninger, der allerede kan være afholdt.

Det nøjagtige afbestillingsgebyr afhænger af behandlingsstadiet på det tidspunkt, hvor anmodningen om annullering modtages.

Når en ordre er blevet afsendt, kan den ikke længere annulleres og vil blive håndteret i henhold til vores returpolitik.