Refund policy

RETURPOLITIKK

Denne siden ble sist oppdatert 16. februar 2025.

Hos Sandstoneboutique streber vi etter din fulle tilfredshet som kunde. Vi har utviklet vår returpolicy for å sikre at du kan handle hos oss med tillit, vel vitende om at hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med kjøpet ditt, hjelper vi gjerne.

 

1. GENERELT

Vår returpolicy inkluderer en 30-dagers periode. Det betyr at fra det øyeblikket du mottar varen har du 30 dager på deg til å be om retur.

 

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den. Den må være ubrukt eller ubrukt, inkludert alle originale etiketter og i originalemballasjen. I tillegg er det viktig at du kan vise kvittering eller kjøpsbevis.

 

For å starte en retur, bare kontakt oss på info@sandstoneboutique.com. Vennligst kontakt oss slik at vi kan gi deg riktig returadresse.

 

Når returen din har blitt akseptert, er du ansvarlig for kostnadene ved å returnere varene til den angitte adressen. Vi kan ikke akseptere varer som returneres til oss uten en forhåndsforespørsel om retur.

Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har spørsmål angående returer. Du kan nå oss på info@sandstoneboutique.com.

2. SKADER OG PROBLEMER

Det er svært viktig at du sjekker varenes tilstand umiddelbart etter mottak av bestillingen. Hvis du oppdager at en vare er defekt, skadet, eller hvis du ved et uhell har mottatt feil vare, vennligst kontakt oss umiddelbart. Dette vil tillate oss å vurdere problemet og gi den riktige løsningen så raskt som mulig.

 

3. UTVEKSLING

Ønsker du å motta ønsket vare raskt, anbefaler vi at du returnerer varen du har mottatt så raskt som mulig. Når returen din er akseptert, kan du foreta et separat kjøp for den nye varen du ønsker å motta. Dette er den raskeste måten å motta riktig vare på.

4. 30-DAGERS RETURNERINGSPOLITIK FOR DEN EUROPEISKE UNION

 

Uavhengig av retningslinjene ovenfor, hvis varene dine sendes til en adresse innenfor EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 30 dager etter mottak uansett årsak og uten å oppgi en grunn. Som nevnt tidligere, må varen din være i samme stand som da du mottok den. Den må være ubrukt eller ubrukt, inkludert alle originale etiketter og i originalemballasjen. I tillegg må du kunne fremlegge kjøpsbevis.

 

5. REFUSJON

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, vil vi umiddelbart gi deg beskjed om refusjonen er godkjent. Hvis tilbakebetalingen godkjennes, vil beløpet automatisk bli refundert til den opprinnelige betalingsmåten du brukte og vil bli behandlet innen 5 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler tilbakebetalingen fullstendig og gjenspeiler den på kontoen din.

6. PERSONLIGE PRODUKTER

 

Personlige eller tilpassede produkter, inkludert produkter der du har oppgitt et navn eller andre personlige detaljer for utskrift, er ikke kvalifisert for retur eller refusjon med mindre produktet er defekt, skadet eller feil levert. Dette er fordi disse produktene er tilpasset spesielt for deg og derfor ikke kan selges videre. Vi anbefaler at du nøye sjekker at alle personaliseringsdetaljer er angitt riktig før du legger inn bestillingen.

 

7. Kansellering av ordre

Bestillinger kan kanselleres etter at de er lagt inn.

Hvis en ordre allerede har gått inn i behandlingsstadiet, a avbestillingsgebyr på opptil 15 % kan gjelde. Dette gebyret dekker behandlings- og håndteringskostnader som allerede kan være påløpt.

Det nøyaktige avbestillingsgebyret avhenger av behandlingsstadiet på det tidspunktet avbestillingsforespørselen mottas.

Når en bestilling er sendt, kan den ikke lenger kanselleres og vil bli håndtert i henhold til våre retningslinjer for retur.