Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO
Questa pagina è stata aggiornata l'ultima volta il 16 febbraio 2025.
In Sandstoneboutique, ci impegniamo per la tua completa soddisfazione come cliente. Abbiamo sviluppato la nostra politica di restituzione per assicurarti che tu possa fare acquisti con noi con fiducia, sapendo che se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, saremo felici di aiutarti.
1. GENERALE
La nostra politica di restituzione prevede un periodo di 30 giorni. Ciò significa che dal momento in cui ricevi l'articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere il reso.
Per avere diritto a un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve essere mai indossato o non utilizzato, comprese tutte le etichette originali e nella sua confezione originale. Inoltre, è essenziale che tu mostri la ricevuta o la prova di acquisto.
Per avviare un reso, contattaci semplicemente all'indirizzo info@sandstoneboutique.com. Vi preghiamo di contattarci in modo che possiamo fornirvi l'indirizzo di restituzione corretto.
Una volta accettato il reso, sei responsabile del costo della restituzione degli articoli all'indirizzo specificato. Non possiamo accettare articoli che ci vengono restituiti senza una previa richiesta di reso.
Non esitate a contattarci se avete domande relative ai resi. Puoi raggiungerci a info@sandstoneboutique.com.
2. DANNI E PROBLEMI
È molto importante verificare le condizioni degli articoli immediatamente dopo aver ricevuto l'ordine. Se noti che un articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto accidentalmente l'articolo sbagliato, contattaci immediatamente. Questo ci permetterà di valutare il problema e fornire la soluzione adeguata nel più breve tempo possibile.
3. SCAMBI
Se desideri ricevere rapidamente l'articolo desiderato, ti consigliamo di restituire l'articolo ricevuto il prima possibile. Una volta accettato il reso, potrai effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo che desideri ricevere. Questo è il modo più veloce per ricevere l'articolo corretto.
4. POLITICA DI RESO DI 30 GIORNI DELL'UNIONE EUROPEA
Indipendentemente dalla politica di cui sopra, se la merce viene spedita a un indirizzo all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 30 giorni dal ricevimento per qualsiasi motivo e senza fornire una motivazione. Come accennato in precedenza, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve essere mai indossato o non utilizzato, comprese tutte le etichette originali e nella sua confezione originale. Inoltre, devi essere in grado di fornire una prova di acquisto.
5. RIMBORSI
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo immediatamente se il rimborso è stato approvato. Se il rimborso viene approvato, l'importo verrà automaticamente rimborsato sul metodo di pagamento originale utilizzato e verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori completamente il rimborso e lo riporti sul tuo conto.
6. PRODOTTI PERSONALIZZATI
I prodotti personalizzati, compresi i prodotti per i quali hai fornito un nome o altri dettagli personali per la stampa, non sono idonei per resi o rimborsi a meno che il prodotto non sia difettoso, danneggiato o consegnato in modo errato. Questo perché questi prodotti sono stati personalizzati appositamente per te e pertanto non possono essere rivenduti. Ti consigliamo di verificare attentamente che tutti i dettagli di personalizzazione siano stati inseriti correttamente prima di effettuare l'ordine.
7. Annullamento dell'ordine
Gli ordini possono essere annullati dopo che sono stati effettuati.
Se un ordine è già entrato nella fase di lavorazione, a penale di cancellazione fino al 15% può applicare. Questa tariffa copre i costi di elaborazione e gestione che potrebbero essere già stati sostenuti.
L'esatta penale di cancellazione dipende dalla fase di elaborazione al momento della ricezione della richiesta di cancellazione.
Una volta che un ordine è stato spedito, non potrà più essere annullato e verrà gestito secondo la nostra Politica di Reso.