Palautuskäytäntö
PALAUTUSPOLITIIKKA
Tämä sivu on viimeksi päivitetty 16.2.2025.
Me Sandstoneboutiquessa pyrimme täyttämään tyytyväisyytesi asiakkaana. Olemme kehittäneet palautuskäytäntömme varmistaaksemme, että voit tehdä ostoksia meillä luottavaisin mielin, tietäen, että jos et jostain syystä ole tyytyväinen ostokseesi, autamme mielellämme.
1. YLEISTÄ
Palautuskäytäntömme sisältää 30 päivän palautusajan. Tämä tarkoittaa, että tuotteen vastaanottamisesta lähtien sinulla on 30 päivää aikaa pyytää palautusta.
Palauttaakseen tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessa. Sen on oltava käyttämätön tai käyttämätön, mukaan lukien kaikki alkuperäiset etiketit ja alkuperäispakkauksessaan. Lisäksi on tärkeää, että voit näyttää ostokuitin tai kuitin.
Aloita palautus ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa info@sandstoneboutique.com. Ota meihin yhteyttä, jotta voimme antaa sinulle oikean palautusosoitteen.
Kun palautuksesi on hyväksytty, olet vastuussa tuotteiden palauttamisesta ilmoitettuun osoitteeseen. Emme voi ottaa vastaan tuotteita, jotka palautetaan meille ilman ennakkopyyntöä.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on palautuksia koskevia kysymyksiä. Voit tavoittaa meidät osoitteessa info@sandstoneboutique.com.
2. VAHINGOT JA ONGELMAT
On erittäin tärkeää, että tarkistat tuotteiden kunnon välittömästi tilauksen vastaanottamisen jälkeen. Jos huomaat tuotteen olevan viallinen, vaurioitunut tai jos olet vahingossa saanut väärän tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä. Näin voimme arvioida ongelman ja tarjota sopivan ratkaisun mahdollisimman nopeasti.
3. VAIHTO
Jos haluat saada haluamasi tuotteen nopeasti, suosittelemme palauttamaan saamasi tavaran mahdollisimman pian. Kun palautuksesi on hyväksytty, voit tehdä erillisen oston uudelle tuotteelle, jonka haluat vastaanottaa. Tämä on nopein tapa saada oikea tuote.
4. EUROOPAN UNIONIN 30 PÄIVÄN PALAUTUSPOLITIIKKA
Huolimatta yllä mainitusta käytännöstä, jos tuotteesi lähetetään Euroopan unionin alueella sijaitsevaan osoitteeseen, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta mistä tahansa syystä ja syytä ilmoittamatta. Kuten aiemmin mainittiin, tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessa. Sen on oltava käyttämätön tai käyttämätön, mukaan lukien kaikki alkuperäiset etiketit ja alkuperäispakkauksessaan. Lisäksi sinun on pystyttävä esittämään ostotodistus.
5. HYVITYKSET
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle välittömästi, onko palautus hyväksytty. Jos hyvitys hyväksytään, summa palautetaan automaattisesti käyttämällesi alkuperäiselle maksutavalle ja se käsitellään 5 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittelee hyvityksen kokonaan ja näkyy tililläsi.
6. HENKILÖKOHTAISET TUOTTEET
Räätälöidyt tai räätälöidyt tuotteet, mukaan lukien tuotteet, joille olet antanut nimen tai muita henkilökohtaisia tietoja tulostusta varten, eivät ole oikeutettuja palautuksiin tai hyvityksiin, ellei tuote ole viallinen, vaurioitunut tai toimitettu väärin. Tämä johtuu siitä, että nämä tuotteet on räätälöity sinua varten, joten niitä ei voida myydä edelleen. Suosittelemme, että tarkistat huolellisesti, että kaikki personointitiedot on syötetty oikein ennen tilauksen tekemistä.
7. Tilauksen peruutus
Tilaukset voidaan peruuttaa sen jälkeen, kun ne on tehty.
Jos tilaus on jo siirtynyt käsittelyvaiheeseen, a peruutusmaksu jopa 15 % voi hakea. Tämä maksu kattaa mahdollisesti jo syntyneet käsittely- ja käsittelykulut.
Tarkka peruutusmaksu riippuu käsittelyn vaiheesta peruutuspyynnön vastaanottamishetkellä.
Kun tilaus on lähetetty, sitä ei voi enää peruuttaa ja se käsitellään palautuskäytäntömme mukaisesti.